“我最大的挑战是怎样提高国民和企业的生产性资本意识，让生产性资本概念，变得如金融知识一样普及。”
自2019年担任我国精深技能发展局（SkillsFuture Singapore，简称SSG）首席技能官的吴纯瑜，这些年来的工作，可以用10个字来概括——“深入的信息，简单的表达”。
精深局设立于2016年，作为教育部属下的法定机构，主要负责推动和协调精深技能发展的运动，鼓励大家更好地掌握和精通技能，强化优质的教育和培训系统，发扬终身学习的文化，与时俱进。
大家熟悉的技能创前程培训补助（SkillsFuture Credit），是精深局的主要项目。精深局另一主打项目，是定期发表《未来经济技能需求》报告和《技能创前程工作技能分析》。报告结合大数据和行业见解，帮助雇主和国人清楚了解市场所需的技能，建议相关课程。
生活化一点的说法或比喻就是：精深局宛如未来技能的“媒婆”，一边挖掘具有市场价值的未来技能，一边向雇主和雇员“推销”未来技能。
推销时，会安排类似相亲的宣传活动，让彼此钟情，擦出火花，最终雇主和雇员愿意付出自己的时间精力“追求”未来技能。
而这个未来技能的首席“媒婆”，是身材娇小的吴纯瑜。
吴纯瑜2019年担任首席技能官，但早在2004年，她已涉足未来技能的推广工作。
她加入劳动力发展局（Workforce Development Agency）从事培训和研究领导一职，曾在成人学习学院（Institute for Adult Learning）担任执行董事。精深局2016年设立时，她加入担任培训伙伴部门（Training Partners Group）的主管，三年后转任首席技能官。
还未投身技能培训领域前，她在淡马锡理工学院任职高级讲师，教授旅游相关课程，也曾在北京从事旅游行业。在劳动力发展局就职期间，花了六年，完成南洋理工大学国立教育学院和伦敦大学学院教育学院联合授予的教育学博士学位（劳动力发展与持续教育）。
媒婆须独具慧眼 能挑出未来潜力股
媒婆当然要懂得辨人识人。吴纯瑜及她的50多人团队，得确认哪些技能是未来优质“潜力股”、哪些必不可少、哪些稀缺难找、哪些掌握后在转换职场跑道时能继续受用、哪些在未来吃香。
然后以未来为立足点，预测行业的发展方向，帮助每个行业创建未来技能框架，分析每个职位所需的技能。这个工作，好比列出择偶条件，选出可能更受欢迎的“被追求者”。
在2019年之前，精深局每年召开几次业界会议，由业内人士分享行业发展方向和重要岗位的专家意见，每两三年发布行业技能框架。
吴纯瑜接手后，有感这个办法耗时耗力，开始研究如何利用大数据来完成这项工作。先分析数据，再把结果让业内行家和专家发表看法，使“技能框架”的内容更及时。
“我们一直寻找最合适的数据来用，像两年前，我们开始留意全球投资数据，因为投资可以说明某项新技术是否会成功，是否会影响就业市场。像量子计算，从以前的新技术概念，到后来吸引到投资，表明它可能发展为解决方案，最后影响不同工作。
“新加坡的优点是，超过九成的职位都在网上发布，这为我们使用大数据提供了便利。通过大数据，我们可以清楚地了解雇主找的职位是什么、聘请什么类型的人才、对技能的具体要求等。”
观察雇主市场动态至少10年，变化是什么？
“越来越多的职位需要数码技能，而且是深度技术人才！特别是冠病后，几乎没有一个行业可以与数码化脱节，这导致数据科学家和数据工程师这类人才短缺。”
媒婆牵线是初步 关键要心动变行动
而且，从LinkedIn的技能供给数据发现，新加坡人学习新技能的速度相当快，这间接表明精深局推出的举措取得一定成效。
当然，任何大数据都有其局限，但吴纯瑜认为，大数据能勾勒大纲，不用它，就只能看到单一案例，无法掌握大致的动向和变化速度。
数据找了，研究做了，报告要人读，才有价值。
“技能框架不能过于繁琐和复杂，毕竟普通人不会主动去阅读，就像一般人不会无端端地翻阅百科全书吧！所以，我们要简化信息，列出业务转型最重要的核心技能，让大家参考要参加什么课程，方便公众阅读。”
特别是政府让每名年满25岁的新加坡公民，获得一笔无使用期限的500元技能培训补助。大家更须要了解什么课程适合自己、如何进修等信息。
一纸文凭不再够用 未来职场更看重技能
做了这么多，其实只完成“媒婆”工作的第一步，最关键的还是雇主和雇员是否化“心动”为“行动”。
吴纯瑜说，精深局面对的最大挑战，是如何让技能成为一种通用语言，把生产性资产（productive asset）的概念普及化，就像金融资产的素养，让人人重视它，想要去增值它。
生产性资产指的是能提高个人或企业生产力和效率的资源或能力。这一概念强调除了传统的房地产、设备等有形资产之外，无形资产也很重要。
对个人而言，生产性资产包括技能、知识、经验、健康和人际网络等，和有形资产一样，必须持续学习，才能享受更高的工作效率和职业竞争力。对企业来说，生产性资产则涉及员工的能力、技术创新、管理流程及企业文化等方面。
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吴纯瑜说，公众对生产性资产的概念理解还处于早期阶段，“许多人甚至没有思考过这个问题，认为只要完成大学，读了很多书，理所当然就有技能，可以有工作。”
这也难怪。一直以来，一纸文凭是职业的通用语言。直到2000年以后，技术语言才在世界各地渐行。
大学文凭固然能反映一定程度的技能，但不一定符合现在和未来职场的需要。试想想，雇主应征时，成绩单上是应征者修完的科目，不是拥有的技能，能否觅得“如意郎君”，就得靠猜测。
正因如此，精深局建立大型数据库，让技能成为一种通用语言。“我们把各种职业需要的技能剖析，以工作职能来定义职业。”
精深局也计划为每个人提供定制化和个性化的分析，让个人清楚自己的技能与职业的匹配程度，更明智地做决定；雇主则更了解员工团队的技能实力，知人善任，布局未来。
3C技能最重要也最难学
纵观琳琅满目的技能，哪个是当前急需的？
精深局这几年罗列不少关键技能，包括适用于我国就业市场的16个关键核心技能（Critical Core Skills）。
这些技能分为几个类别。第一组与个人相关，如自我认知、职业规划、全球视野和适应能力；第二组与职场相关，如沟通能力、协作、影响力、人力开发等；第三组是思维技能，如问题解决、信息筛选、批判思维和创造思维等。
吴纯瑜说，这16个技能都很重要，因为其他许多工作可由机器完成，唯独这些能力是人类特有的。当中，哪个最重要却也最难学？
上课不够还须实战磨练
在吴纯瑜看来，协作（collaboration）、沟通（communication）和批判性思维（critical thinking）这三“C”尤为关键，特别是当前如此高度技术化的经济和职场中。她说，这三“C”其实涵盖了多方面的软技能。
首先是“协作”，人们必须学会如何与团队、不同意见者合作共事。能协作，就能影响他人，达成共识，完成更远大的项目。
其次是“沟通能力”。网络平台的发展，新媒体充斥着各式喊话，真假信息难以辨别。要如何在一片嘈杂声中，吸引大众注意力，传达重要信息，特别讲究有效的沟通技巧。
吴纯瑜没有TikTok账号，“我个人对这些平台有保留，它们常常被用来制造小道消息。太多人受到这些平台影响，花过多时间去刷。不过要实现有效沟通，还是不可忽视它们。”
第三是“批判性思维”。吴纯瑜直言，多阅读、多思考，阅读权威性报刊和广播，甚至每几年挑战自己再踏入学府，都是开拓思路、促进批判精深的管道之一。她以自己为例，攻读博士学位时接触一些文章，与固有想法和惯性做法大相径庭，能刺激自己反思，探索不同观点。
这三“C”软实力，需要实战磨练，不能单靠课堂学习。因此在职场上，大家不妨经常提点下属或同事，提供实践机会，给予建设性反馈，帮助彼此成长。
化危机为动力 行动是解压良方
吴纯瑜是“问题”上司，自己爱思考各种没有答案的问题；传达想法时，喜欢以一问一答的方式，引用身边常见的例子深入浅出地说明。
下班后的她，除非有需要，不会开电脑工作继续加班。“上班时间不滑手机，妥善利用每分每秒，就不会觉得工作做不完，没有私人生活。”
平日清晨，她坚持一个小时健身，读完本地中英报章，晚上看书或把所思所想涂写记录，只有星期五晚上三小时“放纵”追剧。周末上画画课、和丈夫一起摄影、看书思考。最近刚完成一幅油画，趁着农历新年送给自己小学（端蒙中学附小）三年级班主任老师。
父亲生前是美术兼华文中学教师，是她美学的启蒙老师。近来人工智能（AI）流行，她私下学习高级指令操作，利用AI设计自己准备作画的构想图。工余时间，她义务当成人职业导师，也受邀代表我国担任联合国教科文组织全球学习型城市网络国际评审团成员。
终日与未来技能为伍，压力大吗？吴纯瑜坐在采光明亮的巴耶利峇连道精深局办公室，爽朗地笑说，自己如鱼得水。
艺术的陶冶，让吴纯瑜既敢冒险，也步步为营。艺术鼓励自由创作，让她在工作中更敢于尝试和创新，失败了也没关系，调整策略后再出发。博览群书、喜欢搞研究，让她有更大的度量做出正确判断。
然而，不是所有人都像吴纯瑜积极看待技能培训。
有危机感非坏事重要是如何应对
一次，一名40来岁女士上技能培训讲座时，提到读了好多书，却觉得没什么用，压力大，仿佛不培训就前途无光。吴纯瑜说，有危机感，不一定是坏事。关键在于如何应对，是继续干着急坐以待毙？还是采取行动？
“采取行动是非常重要的，因为行动可以帮助减轻危机感，尽管不能完全消除它。”
国人要有意识地把时间和精力投资在自己的技能上，就像存钱投资一样，不断为自己的生产性资产增值，不论是与工作相关与否，新增技能最终会在人生不同阶段派上用场。
对吴纯瑜来说，当有人反馈说，精深局的数据和信息帮他们开发新的解决方案，非常有帮助，就是这份工作带来的最大满足感。
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