男子在自助火锅店点“老虎虾”,岂料上桌的竟是普通虾,吃了后过敏起疹,还得打针吃药。
事主陈先生(48岁,安全管理专员)告诉《新明日报》记者,为了庆祝父亲节,他于上星期天(6月15日)携家人到巴西立广场(Pasir Ris Mall)的九门江湖自助火锅店吃午餐。
当时,陈先生用二维码扫码点餐时,发现菜单上有“老虎虾”的选项,因此点了不少来吃。
“我20多岁时就开始对虾过敏,一吃到就会起红疹。后来有朋友告诉我,老虎虾的养殖方式不同,或许不会引发过敏,我尝试几次后,确实没出问题,就专吃老虎虾。”
陈先生透露,吃了大约二三十只老虎虾后,他逐渐感到脸部和头部发烫,随后全身发热、瘙痒,甚至脸部和身体都起了红疹,才惊觉不对劲。
“我立刻向店长查询是否是老虎虾,还说明严重过敏的话,可能会闹出人命。对方理直气壮坚称,店内提供的一定是老虎虾,还说老板不会拿自家招牌开玩笑。”
事后,陈先生到商场药房买抗过敏药,再折返火锅店时,店长建议他去看医生。陈先生在诊所打了一针,大约两小时后才缓解不适。
陈先生将经历发上网,希望提醒公众注意,岂料引发热议,不少公众质疑说为何只对部分虾类过敏。
对此,陈先生补充说:“我吃到一般虾类,通常嘴唇会肿胀,但当天没有这样的反应,我才会放心多吃。我比较少吃虾,所以分不清老虎虾和普通虾的差别。如果我分辨得出,怎会自找麻烦?”
他也说:“很多人不理解这种过敏状况,同样体质的人就会明白,所以才想警惕他们,毕竟有些人的过敏可能更严重。”
医生:人体有可能只对某类虾过敏
伊丽莎白诺维娜医院皮肤专科医生陈爱霖受询时说,虾类过敏属于“甲壳类海鲜过敏”,主要是人体对某些海洋生物中蛋白质产生的过敏反应,其中“原肌球蛋白”(Tropomyosin)是主要的致敏原。
她解释,不同品种虾的蛋白结构存在细微差异,因此人体确实有可能只对某些虾类过敏。
“有些过敏者对所有甲壳类海鲜都过敏,有些则只对某些种类过敏。过敏反应的症状范围很广,轻微的症状如荨麻疹或鼻塞,严重的话恐危及生命。”
她提醒,如果出现过敏反应的症状和体征,应立即就医以稳定病情。严重过敏者可能需要住院治疗。
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“对于餐后症状较轻的患者,可使用抗组胺药和外用类固醇乳膏来缓解症状。如果缓解不了,最好就医评估和进一步治疗。”
她也建议,有过敏病史的人平时应随身携带抗组胺药、肾上腺素笔,以及备用口服类固醇药物,并避免接触或闻及可疑物质。
指餐馆事后改菜单 “老虎虾”改成“鲜虾”
陈先生说,店长原本承诺承担医药费,建议他看医生,他因此到附近看诊,并花了120元。
“我拿着收据回去,店长却突然改口,要我证明我只是对普通虾过敏、对老虎虾不过敏,才肯赔偿。”
虽然感到失望,但陈先生不愿闹事,最终愤而离开。事后,他却发现,店家将菜单上的“老虎虾”改为“鲜虾”。
“事后,店长道歉,还说要付一半的医药费,但我拒绝了,我不是为了钱,只想提醒大家。”
针对退款一事,陈先生表示否认,指所谓的退款,其实是餐馆多收取的费用。
店家:主动退还自助餐费用
九门江湖自助火锅店受询时答复称,当客人告知过敏反应后,员工已立即处理,并高度重视。
发言人指出,根据门店监控及员工记录,客人共点了15盘虾类,食用过程中表示身体不适。“店员立即上前了解情况,并询问是否可能为过量摄入所致,随后建议就医。但客人坚持陪同其它12名同行者用餐完毕后才去就诊。”
发言人强调,事后立即启动责任险程序,联系保险公司,提交顾客资料,以协助后续理赔,并告知顾客可直接联系保险公司,餐厅也将全力配合。
此外,餐厅已主动退还自助餐费用,以表诚意,顾客亦到店签收退款。“我们认为这是对顾客个人不适体验的基本尊重。”
不过,发言人也表示遗憾,称顾客仍在多个平台发布言论,并带有片面描述。
作为在本地营运七年的品牌,九门江湖强调一直重视食材品质与顾客体验。食材每日由受监管供应商直供,菜单内容公开透明,并提醒顾客如有特殊饮食需求,应提前告知服务人员。