3月8日妇女节那天播出的哈里王子夫妇跟名嘴欧普拉的访问，在世界各地炸开了锅，除了从王室出走的这对爆了很多猛料，欧普拉的访问技巧也成了一大亮点。

作为这个时代最有名的脱口秀女主持人之一，67岁的欧普拉如何撑起整个访问，再度被捧为教科书一样的典范。只见她抓住一些细节再绕回去，并在恰当的时候留白，让梅根把话说完。梅根说出英国王室有人在儿子阿奇还未出生就讨论宝宝肤色时，欧普拉那带有些许戏剧性的、很刻意的停顿及感叹语“What?!”（什么？！），让整段访问更加引人入胜。

受访者无非是要被听到

一时间，关于欧普拉的访问秘诀、她如何准备访问以及如何探索人性的“番外篇”，再度成为网上的心灵鸡汤，带给大家很多启发。欧普拉以前受访时说过，她访问过不下3万个人，不管对方来头多大，他们往往都有一个共同点，那就是他们接受访问，无非是要被听到。

“不管是消防员还是博士，牙科护理师或者软件工程师，他们都想要被认可（validation）。”

那份认可不是“你真是好棒的妻子”，或者是“你是不可置信的好老板”这种，而是更基本的东西，比如：你听到我说的吗，你看到我了吗，我说的对你有任何意义吗？

其实说穿了，欧普拉就是个很好的聆听者，她能够把别人想说的话听完，但也不是所有的东西都照单全收，而是把一些不够精细的重点挑出来，问出了原本可能被埋没的新闻点。

疫情之后，网上开会、电话那头做访问成了新常态，这当然很方便，让人足不出户也能远程跟人沟通。然而，这些会议往往是超过一个人出席，大家必须在有限时间内把话说完，好让别人也能发言，这样下来，在表达观点时，会显得有些仓促。加上少了肢体语言和眼神沟通，会让人感觉点到为止，骚不到痒。我们当记者的，如果单是靠线上访问来写新闻的话，会显得有些苍白，总觉得只是照稿子写。

听出问题的本质

有时候对方想要说些什么，但可能一时找不到对的词来表达，匆匆就被访问者的其它问题盖过。有时候对方甚至没有意识到自己说出口的，只是问题的表象，需要另一双旁观者的耳朵，听出问题的本质，听出对方在寻求什么样的认可。

欧普拉的访问提醒我们，面对面也好，见不着面也好，重点是，我们要聆听。

（作者是华文媒体集团新闻中心采访组副主任）