11个地铁站的乘客服务柜台从今天起，不再提供现金充值服务，有搭客初次尝试通过电子转账充值，地铁站也部署服务员协助乘客使用电子付款方式。

当局在上个月宣布，这11个地铁站为海军部、勿洛、武吉班让、波那维斯达、花拉公园、港湾、后港、湖畔、巴西立、实龙岗及油池。

搭客杨碧娇（59岁，兼职书记）今早表示，她每逢星期一、三和五，从后港搭地铁到欧南园上班，虽然柜台已没有充值服务，但她还是可以从地铁站里的一般售票机（General Ticketing Machine）充值。

“这些机器除了使用现金，也可以通过电子转账（NETS）充值，我初次是个人尝试，之后就习惯了，没有多大影响。”

同样是住在后港的洪昇（75岁，前行政经理）也说，他使用电子转账系统已经多年，地铁站里的机器也接受信用卡充值，柜台停止充值服务，不是问题。

不过，包装员李金妹（65岁）认为，搭客要是没有银行户口，不能使用电子转账，如果在遇到现金不足，要充值可能就有问题。

陆交局指出，将和通联（TransitLink）有限公司合作，在地铁站部署服务员协助对数码较不熟悉，或没有银行户口者，使用电子付款（e-payments）方式。

“此外，陆交局也正在探讨，把现有的电子付款管道扩展到学生和青少年搭客的解决方案，这些搭客可以继续在所有地铁站里的一般售票机充值。”

三个步骤 年长搭客容易学

服务员强调“三个步骤”，为年长搭客解释通过机器的充值过程。过去两周，通过电子付款方式充值增加19%。

这三个步骤是，首先，把车资卡放在阅卡器上，然后选择“添加储值”；第二，选择付款方式和充值金额；最后插入NETS提款卡，以及输入密码。

完整报道，请翻阅2017年9月1日的《联合晚报》