说到企业女总裁，人们或许会联想到影视剧中的霸气女总裁，穿着时尚服装、拎着最新款的手提包，游走于中央商业区的高楼大厦，展现如女王般的高贵华丽气质。
这其实也是新四顺生花园艺公司（Sing See Soon Floral & Landscaping）首席执行官林琳丽当初的梦想。
她接受《联合早报》专访时笑说：“年轻时，谁没有梦想啊？从前，我也想过在跨国大企业工作、穿着名牌衣服和高跟鞋、拿着Prada包包进出公司、然后驾着名贵轿车回家这样的华丽上班族生活。”
只不过理想很丰满，现实很骨感。现实生活中，她在远离市区的四美和榜鹅东一带的花圃工作，她经常得跟载货司机和搬货工人打交道，不时还得亲力亲为，扛着一箱箱的鲜花上车。
公司客户涵盖 八成主要酒店业者
现年43岁的林琳丽，是新四顺的第五代掌舵人。这家成立于1879年的花卉园艺公司，前称四顺园，也称新香生花店，有约145年历史，是新加坡历史最悠久的家族企业之一。公司客户涵盖了八成新加坡主要酒店业者，曾包括滨海湾金沙、 香格里拉酒店和新加坡嘉佩乐酒店 （Capella Singapore）等，公司也参与许多大型活动。
公司由她的外高祖父余亚坚、外高祖母林玉花以及那一代的家族男丁创立，从当初的一代单传，到了第三代开枝散叶后，第四代所有家族成员都帮忙打理生意，如今到了她的玄孙一代，公司仍然屹立，有七名家族成员驻守，年轻的第六代也经常在花圃进出。
2006年，林琳丽从美国大学毕业后，加入到家族企业，出任首席执行官，至今已近20年。
与林琳丽交谈是一件很惬意的事，因为她说话做事直接了当，有什么就说什么，不会拐弯抹角。说到当家族企业掌舵人承受的重担、鲜花批发行业当前面对的挑战，或是家族成员之间互相扶持、有福同享有难同当的真挚亲情，她都毫不隐瞒，真情流露，展现真性情的一面。
谈起当新四顺第五代掌舵人的感受，林琳丽带点自嘲的语气说：“我也是驾车上班，不过驾的都是罗厘，后来是货车……一些人听到我是家族企业第五代，总会说：‘哇，你很好命，一生下来就很有钱，一辈子不愁吃不愁穿。’他们却不知道，家族家业跟一般企业一样，都会经历许多起起落落，像新四顺就是在挣扎求存中创立的。”
祖辈百多年前从潮州来新 从打工到经营花卉小生意
百多年前，林琳丽的外高祖父带着她外公余明兴从中国潮州一带来到新加坡打拼，开始在惹兰勿刹赛阿威路（Syed Alwi Road）松林巴刹当小贩，在贫困生活中不断寻找解决生计和赚钱的门道。在一次偶然的机会下，他们找到了种花卖花的机会，于是开始经营花卉小生意。
新四顺的首个花圃位于马里士他一带的亚佛路（Ah Hood Road）甘榜。林琳丽说：“当时这一带还是甘榜养猪场，我的祖辈就在那里建了一个小花圃，种植一些兰花、菊花和晚香玉（tuberose）等，供应到湿巴刹和印度寺庙等。”
她记得外婆给她讲过，小时候外婆和家人经常骑着脚踏车去卖碎花，让人们把花放在洗澡水里。
随着新加坡城市足迹急速扩大，新四顺后来搬到赛阿威路（Syed Alwi Road）的五脚基，随后又搬到大巴窑、巴耶利峇路上段，以及现在的榜鹅东和四美等地。
林琳丽的童年在赛阿威路的五脚基度过。她说，她妈妈有九个兄弟姐妹，大多数人都在家族企业里工作，加上她和表哥表姐等人，生活非常热闹。
林琳丽是家中长女，她有一个妹妹。她父亲是一名救生员，遇到农历初一十五和公共假期等大日子，也经常会拿假来帮忙。
从小在花市里长大，林琳丽记忆里的童年都和花艺相关。她说：“我记得小时候在花圃里玩耍和捉迷藏，母亲在一旁处理电话上的订单。即便在农历新年期间，我们小孩的游戏就是在花卉包装纸箱里玩。”
当时父母工作忙碌，便由公司的送货司机轮流到幼儿园接她，然后把她载到公司“上班”。她的“工作”之一就是撕掉黄页目录来包菊花。
生意历经起伏 家人共担重任
上世纪七八十年代是新四顺业务腾飞的时期。70年代，林琳丽的舅舅余利发发现商机，他请从马来西亚金马仑送果菜来新加坡的卡车“隆帮”（马来话tumpang，搭顺风车的意思）运送一箱箱菊花到新加坡。他领取这些花后，再拿到花店转卖。这促使公司转向了鲜花批发生意，从此生意蒸蒸日上。
与此同时，林琳丽另一个舅舅余利忠成功考入了美国花艺设计师协会（American Institute of Floral Designers），成为亚洲首批通过该协会入会资格认证的设计师。
美国花艺设计师协会是花卉业界领先的非营利性组织，所认可的成员都是行业内的佼佼者，当中就有成员曾为美国总统就职典礼、奥斯卡颁奖典礼等大型活动进行花艺设计。
争取高端酒店生意 与荷兰批发商合作
作为新四顺创意总监，余利忠扩大了公司品牌影响力，让公司成功争取到香格里拉等高端酒店的生意。在他的牵线下，新四顺也与荷兰一家花卉批发商合作，引进郁金香和玫瑰等深受市场欢迎的鲜花，鲜花批发生意又上一层楼。
林琳丽小学和中学分别就读于务德小学和德明政府中学。她说：“那时我们家族企业正步入高峰期，家族成员前后共有九个房地产，大家都买豪华轿车，去餐馆用餐，会包下整家餐馆。”
有了钱后，自然也有很多人来巴结，包括房地产与保险经纪以及投资经理来兜售各类保险和投资产品。像林琳丽一度就有16份保单在她的名下。“可怕的是，这种花钱如流水的生活，我们都不当一回事。”
低潮期见证强大凝聚力 家族成员为公司负债破产
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然而，林琳丽和新四顺企业的“美好生活”，在1997年亚洲金融风暴后出现巨大转折。随着区域经济陷入困境，加上后来的沙斯风暴以及全球化进程加快，新四顺的鲜花批发生意越来越难做，以致资金周转出现问题，一些家族成员甚至面对破产局面。
但这最艰难时刻，却也是林琳丽最温暖与感动的时刻，因为在家族企业低潮与至暗时刻，她看到了家族成员之间的强大凝聚力。
林琳丽说，树倒猢狲散，家族成员遇到困境时互相指责和推卸责任，以致趁机争权夺利要瓜分家产的例子，数不胜数。
“但我们家族成员却不是自私的人，从不会为钱为权而起冲突。在最艰难时刻，他们并没有责怪彼此，反而扛起重担继续坚持下去，有人还因公司而背负破产身份10多年，直到最近才脱离穷籍。”
林琳丽越说越激动，语带哽咽地说：“有些人问我，我为什么要如此辛苦地支撑家族企业，但吃苦的其实是他们上一代，不是我们这一代……做人要饮水思源，如果没有他们打下的家族生意，我就没机会到美国求学，也不会有今天的我。新四顺能经历逾百年历史，靠也是大家的紧密情感和凝聚力。”
展露管理能力 促老店现代化
林琳丽很早就展露她的企业管理能力。17岁在淡滨尼初级学院求学时，她就独自到峇淡岛负责一个岸外鲜花批发贸易项目。当时，她也当了公司位于华联中心大厦（OUB Centre，现称莱佛士坊一号大厦 One Raffles Place）的花店店主，在不到一年时间就让花店扭亏为盈。
19岁时，林琳丽到美国布拉斯州林肯学校（University of Nebraska-Lincoln）修读园艺学，部分原因是为了跟她喜欢的一个男生在一起。虽然这段恋情无疾而终，但她在美国拥有丰富的工作与人生体验。
由于新四顺当时已开始陷入困境，林琳丽每周得在大学实验室、餐厅和鲜花连锁店打工90小时，以补贴学费和生活费。
她曾在超市的鲜花店工作，也曾在一家只提供鲜花给葬礼、阵亡将士纪念日以及舞会等活动的浸信会花店工作。看到不同模式的花店运作以及它们对社区影响，给她带来许多启发。
林琳丽随后又转修商学系，主修营销和传播。2006年，林琳丽毕业回新，尝试在友邦保险（AIA）上班两个星期后，觉得当上班族不是她“心中一杯茶”，很快便回去接管新四顺。
将公司业务扩大至 景观美化与场地布置
接手新四顺后，林琳丽的首个大挑战就是将百年家族企业现代化，包括重塑品牌，设立电邮和网站等，把部分业务数码化。
此外，她继续推动公司业务从批发业务扩大至景观美化和场地布置，并参与许多会议、会展与奖励旅游行业（MICE）活动，大大提升公司产品与服务的需求。
如今景观美化和活动场地布置是新四顺核心业务，在冠病疫情前，公司每年参与5000多个MICE活动。“我们还是首个负责世界一级方程式赛车（F1）的场地园艺布置的公司。”
设体验式花园 用花传递美好
2019年，林琳丽在原有的榜鹅东花圃外，于四美开设了体验式花园中心（Experiential Garden Center）作为第二个销售点，提供多种植物鲜花、园艺用品，并举办工作坊和集市等，为民众打造有自然绿意相伴的家居生活。
四美花园中心每周末会主办“Weekends@SSS”活动。林琳丽说，这些活动不分老少，主要是想邀请一家大小前来体验，放慢忙碌的生活节奏，在这里重新接触大自然的美好，享受一个轻松欢快的午后。公司也主办活动支持银发族、黄丝带和乳癌基金会等。
中心自2019年开业至今，仍未达到盈利状态。间中，林琳丽还得经常与有关当局周旋，例如她不久前为乳癌基金会举办筹款活动，就因当局的租赁限制而受到影响。“这些繁琐监管规定实在把我搞得烦死了。”
此外，中心租约将于2026年到期。去年7月，市区重建局宣布，拟将该中心所在和周围一片空地的用途从“教育机构”改为“住宅”，预料会兴建组屋。这意味林琳丽得找新场地。
尽管如此，她认为新四顺在做更有意义的事，对公司发展情况感到满足和开心，对公司前景也仍有信心。
走过数十载“花花世界” 有信心应对挑战传承家业
走过数十载的“花花世界”，林琳丽对新四顺在新时代所扮演角色有了新的体悟。
她说：“多年来，我们的顾客从平民百姓，到后来社会名流和贵族，如今到MICE活动、酒店还有许多婚礼和娱乐话动策划商。我们之所以能成为领先花店，是因为我们了解花卉背后含有的特别寓意和祝福，它们传递着爱，寄托着美好的寄语。作为一个逾百年的家族企业，我们深知这份爱的重要性和强大力量。”
林琳丽有两个女儿，分别是10岁和14岁。她笑说，就像自己一样，两个孩子已参与花店工作，是她的得力小帮手。
她相信，只要有亲情相系，家族成员之间互相扶持，无私付出，新四顺能继续从艰难挑战中站起来，把家业延续下去。
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