创办明光电器公司(Cahaya Electronics Pte Ltd)初期,符懋余常常扛着烤箱,顶着炎热的天气,走到邻里电器店推销。虽然只是从停车场到电器店的数十公尺距离,但炎热的天气和烤箱的重量让他汗流浃背。

这已是他第五次拜访同一名店主,前几次都无功而返。不过,这次他获得幸运之神的眷顾。正当他以为这次又将空手而归时,店主一口气向他买了好几台烤箱。

店主坦言:“看到你扛着烤箱满头大汗,我决定支持你。”这番话令符懋余倍受鼓舞,也让他深刻体会到,持之以恒的努力是通往成功的关键。

符懋余接受《联合早报》访问时,回忆起这段难忘的经历。

1994年,36岁的符懋余与几名朋友合伙创办明光电器。创业前,他曾在货柜船上担任导航员,海上漂泊六年后决定回归陆地生活。受到从事家电行业的哥哥启发,他创立了自己的SONA电器品牌,推出三款不同容量的烤箱。

由于原始设备制造商(OEM)对最低订购量有严格要求,公司必须为每款烤箱订购至少1000台,意味着刚起步时就得销售3000台烤箱。

多次拜访及赊账策略 终获店家点头拿货

当年,宣传预算不多的新电器品牌进入市场的最佳渠道,就是通过邻里电器店。这些小商店的客户大多是附近居民,可通过店家接触新品牌。可是首先要先说服店家接受新品牌。

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现年67岁的符懋余受访时回忆:“要卖掉这3000台烤箱,真的很难。我们到组屋区售卖,但因为是新品牌,店家大多只敢先买几台试水。我们必须多次上门拜访建立关系,还要让他们赊账,才能说服他们向我们拿货。” 

公司创立至今,已经从只有一种产品的小公司发展成提供近100多种产品的著名品牌。

公司创立30多年,经历过经济腾飞的时期,也挺过沙斯(SARS)和冠病疫情带来的冲击。消费趋势多年不断变化,从实体店购物,到当前流行的网络购物;从面对日韩大品牌的竞争,到迎战价廉物美的中国家电,明光电器依旧勇往直前。公司也随着市场变化改变行销策略,从上门推销产品,扩大到在网上做直播。

讲究务实的符懋余认为,公司能屹立不倒,靠的是诚信,以及对品质的坚持。公司在选择合作的制造商时,必定核实对方拥有国际标准化组织(ISO),同时也供应给国际大型品牌。 他认为,即使遇到困难,也应该抱着积极正面的态度,把危机转化成商机。

“冠病疫情期间就是个例子。当时大家都待在家里烹饪,我们的烤箱销量特别好,比平时高出30%。”

劳劳碌碌半辈子,符懋余希望能在数年后,把公司交棒给担任销售部总经理的女儿符安仪(30岁)。

他笑着说:“我通常会让年轻人做他们想做的事,哪怕我有不同看法,只要不影响公司的根基,就让他们去做。”