共享浴池和男女共用桑拿在欧美地区盛行已久,这个构思搬来新加坡是否可行?
总部位于奥地利的康养景点开发和运营商特尔美(Therme),正投资10亿元在新加坡开发大型康养景点。这不仅是公司插旗亚洲市场的首站,也是一场关于文化习惯的测试。
特尔美创办人兼首席执行官哈尼亚(Robert Hanea),星期二(6月16日)在第10届世界城市峰会(World Cities Summit)上接受《联合早报》专访时说,在新加坡或亚洲投资期间,必须考虑文化差异的问题,即便是同性别的游客,也难免对共享康养设施持保守态度。
就连特尔美亚洲区总裁、前国家发展部长马宝山也曾对这一概念持质疑态度,因而一度拒绝加入特尔美。
特尔美今年5月邀请包括《联合早报》在内的媒体,参观位于罗马尼亚首都布加勒斯特(Bucharest)的大型康养景点,记者发现,那里的欧美游客,不论男女,都从容地共享同一个浴池、桑拿室等。这在社会风气较为保守的亚洲,似乎较为罕见。
面对这项差异,哈尼亚说:“特尔美确实需要一些时间来推广这概念,并且会在共享空间和个人隐私之间取得平衡。”
马宝山起初不看好这项目 一度拒绝加入
为吸引亚洲游客,特尔美会设法让大型康养景点更“因地制宜”,例如提供较静谧、小规模的区域,让较保守的游客安心享用。
马宝山在接受专访时坦言,起初自己不甚看好特尔美在新加坡投资的计划。“哈尼亚约10年前邀请我加入,推动在新加坡的投资,我的第一反应是拒绝,那时我无法理解项目的构思,也不认为这项目会在新加坡取得成功。”
然而,亲自到罗马尼亚的康养景点体验后,马宝山的想法有所改变。
马宝山分享,最让他印象深刻的是,康养景点随处可见带着年幼孩子的家庭、行动缓慢但脸上挂着笑容的乐龄夫妇,还有上班族和学生。“他们仿佛都抛开了平日的烦恼,轻松和安心地享受康养景点内的设施。我意识到,这正是新加坡需要的空间。”
他续说,除了住家和工作场所,新加坡也需要发展“第三空间”,让人们聚会、社交和放松,而第三空间主要包括社区中心、公园、咖啡店等场所。此时,集水、自然、艺术、美食、社会连接等元素的特尔美康养景点,可为新加坡第三空间增色。
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“新加坡是一个高密度城市,人们生活节奏很快,许多人承受着高压生活。在这样的环境下,康养不应该是一种遥不可及、偶尔才享受到的体验,也不应该仅是每年一两次海外度假才能获得的享受,它应该成为日常生活的一部分。”
至于票价,特尔美新加坡总裁陈文凯回应,入场价格和配套详情,会在接近开幕时公布。他续指,目前正谨慎考虑一系列票价和入场方案,确保大型康养景点让更多人能够到访体验。
“走入社区”让人人了解项目构思
为了让大众更好地理解大型康养景点的构思,特尔美会线上线下宣传齐头并进。
马宝山说,未来数年,团队会“走入社区”,和学生、退休人士、高龄人士等群体接触。
他说:“新加坡和亚洲社会或许对这类大型康养景点感到陌生,也碍于文化较为保守,而对这类设施退避三舍。
“因此,我们会努力透过线上和线下推广,改变人们的思维方式,让他们保持开放的心态体验特尔美的服务。”
哈尼亚说,随着时间的推移,新加坡乃至亚洲社会,都越来越期盼更多供人们聚会、放松、相互交流的空间出现。“过去10年,亚洲已出现不少以社区为基础的活动,包括团体骑行、接力赛跑等,反映出亚洲社会对于能连接彼此的活动或空间,需求不断上升。”
新加坡土地和人力成本高昂,会否冲击项目的盈利?
马宝山说,成本问题确实不容忽视,但特尔美会透过积极吸引游客以扩大收入,以及将部分运营自动化,降低对人力的依赖。例如,设立智能机械臂,为游客存取和托管行李。
“当然,部分岗位仍无法被机器人取代。举例来说,前台工作人员非常重要,这是与客户高度互动的岗位,我们必须保留。”