相信不少人一生中都看过至少一场演唱会，拿着应援物、喊着支持口号，与偶像一起高歌。不过，观赏经验丰富的歌迷都知道，抢票的过程向来是场“血战”。
新加坡是演唱会的热门地点，每年吸引众多本地及海外歌迷。演唱会的需求在疫后不断攀升，购票难度也随之增加。
这催生了越来越多非官方代购服务以及旁路链接（bypass link）的售卖，让歌迷有机会以另类渠道购票。
粉丝抢票太辛苦 代购服务应运而生
代购服务（Help-To-Buy，简称HTB）是指在Carousell和Telegram群组等平台，帮助消费者购买演唱会门票的服务。不同门票类型（VIP区、摇滚区、看台区等），分别有固定的服务费，通常越靠近舞台，价格就会越高。
购买代购服务的消费者无需通过官方在线平台自行抢票，只要等待代购服务卖家的消息。
除了帮助歌迷抢票，这些服务也售卖名为“旁路链接”的工具。
不同于代购，消费者会以固定价格购买链接，并在门票开售当天点击卖家所提供的旁路链接，进入选票页面自行购票。旁路链接比代购服务便宜许多，因此不少歌迷也选择通过这个方式提高购得门票的机会。
为探究竟，《联合早报》记者加入了一些代购服务Telegram群组，发现多数较有信誉的卖家，售卖的旁路链接价格通常在30至50元之间。
根据卖家在群组提供的信息，旁路链接能让消费者在门票开始销售后，立即跳过线上队伍，自行购票。只要链接成功帮助消费者跳过排队，服务即算完成。如果消费者最终未能买到票，卖家不承担责任。
据记者观察，代购服务的费用视歌手而定，在本地人气越高，费用就越贵。违睽三年、再度返新开唱的韩国当红男团SEVENTEEN本周末1月25和26日在国家体育场举行巡回演唱会，官方售票日期为去年11月13日至15日。不过，代购服务早在9月就开始，其中，VIP门票的代购费每张100元至240元不等。
林俊杰和薛之谦等华语歌手的代购费介于80元至120元。如果无法为消费者成功抢购门票，卖家声称会将费用退还。
这些卖家也犹如“先知”，能在官方宣布前得知即将来新加坡办演唱会的歌手和乐团，并在群组内通知歌迷做好购票准备。卖家常称消息来源自“可信赖的合作伙伴”。
一些用过代购服务但不愿具名的消费者向《联合早报》透露，自己成功购买了想要的门票，而且卖家若未能成功抢到票，履行了退款的承诺，让他们对这类服务产生了一定信心。
26岁的医疗人员爱丽（化名）和行政人员琳达（化名）都是在2023年泰勒丝演唱会售票期间首次接触代购服务。两人都发现，自去年泰勒丝演唱会以来，提供代购服务的卖家大量增加。
爱丽说，代购服务在售票前会明确标出收费标准，并通过群组运作，因此比黄牛票卖家更可信。
她指出：“大量的好评是我选择这些服务的主要原因。此外，身边朋友也分享了他们的使用经验，这让我更加放心。”
她也坦言，这类服务目前已是常态，占据了本地售票市场，如果不使用它们，几乎无法买到理想的门票。
琳达认为，这类服务能减轻上班族的购票压力，无须特地请假或在工作时因抢票而分心。购买海外演唱会门票也变得方便。
不过，她也指出：“卖家只会在售票的最后一天才告诉我们结果，因此在售票期间我很矛盾，不确定是否也应该尝试亲自抢票。”
虽然代购服务让琳达更轻易获得门票，但也有可能剥夺其他消费者通过正式渠道购买门票的机会。“有些演唱会的代购费用非常高，比如SEVENTEEN的VIP门票，代购费用就高达180元。此外，这类服务也存在不确定性，无法保证每张票只分配给一个歌迷。”
从事代购者也有黄牛之嫌
虽然能提高抢票机会，但记者向一些韩流歌迷了解到，这类服务并不完全可靠、有信息泄露风险，旁路链接有侵犯隐私的可能。一些卖家甚至会在售票结束后，以高价转售前排座位的门票。这让消费者怀疑卖家是否一开始就没有为他们抢购最佳座位的打算，而是刻意占为己有再转售，有黄牛之嫌。
安娜（化名，25岁，分析师）说，新加坡的韩流演唱会通常会吸引大量国际歌迷，让她不得不使用旁路链接购票。
她主要在电脑上使用旁路链接，但为了增加机会，也通过手机正常加入了线上队伍。“国家体育馆的容量只有5万多人，但当时我手机的排队号码却是5、60万，根本不可能买到票。”
安娜说，卖家在售票前和售票过程都与她保持密切联系，甚至在售票前几天就给她发送了一些测试链接，事先预习，确保链接可行，也让她了解操作。
安娜最终不仅成功争取到理想的SEVENTEEN门票，也利用链接多次为朋友抢到票。“对我来说，不管用什么方式，只要能看到我的偶像，我就很开心了。”
延伸阅读
艾美（化名，25岁，工程师）则认为，这类服务相当可疑并存在道德问题，可能会侵犯隐私。“使用旁路链接的前提是，你必须在Chrome浏览器下载外挂程序（extension），卖家也不会告诉你这么做的原因。这本质上就好像远程电脑操作，让他们可以进入你的浏览器，所以是很危险的。尤其是对于那些在浏览器中保存了大量密码的人来说，旁路链接可能是恶意软件的来源。”
她也提到，代购服务的“阴险”之处在于，卖家似乎不会尽全力为消费者购买最前排的VIP门票，而是会先自己抢占，并在售票结束后，以原价两倍甚至更高的价格转售门票。
游走于法律灰色地带 代购服务有利也有弊
购票的焦虑、想看偶像的渴望、繁忙的生活，促使消费者寻求代购服务。但这类服务是否可靠？是否游走在法律边缘？是否会破坏公平的购票机制？
受访专家指出，高额的代购服务费抬高了购票门槛，部分消费者因此获得不公平的优势。旁路链接也有触犯法律的可能。
南洋理工大学南洋商学院市场营销学助理教授李欣隆博士受询时说，代购服务的兴起有几个原因，包括歌手的人气、新加坡作为演唱会热门地点、疫后实体活动复苏以及线上平台的便利等。
他说，随着全球逐步从疫情中恢复，越来越多的人渴望重返现场活动，大力推动了演唱会门票的需求。这个热潮也为代购服务创造商机，帮助消费者应对门票稀缺的难题。
李欣隆指出，因为新加坡经常举办人气演唱会，不仅吸引本地歌迷，对马来西亚、印度尼西亚和中国等外国歌迷也很有号召力，加剧了购票竞争。新中的相互免签证安排，也让中国歌迷更方便前往新加坡看演唱会。
他解释，与黄牛票不同，代购服务游走在法律的灰色地带，是否违法取决于各地法律及购票平台的条规。此外，代购服务收取额外服务费的数额通常是透明的，如果没能成功购票，消费者也可获得退款。
他说，黄牛票则是指以高于原价的价格转售门票，通常违反主办方设定的规定，因此在许多国家都是非法的。“黄牛票通常不提供保障，消费者可能面临买到假票或无法进入演唱会的风险。如果门票无效，几乎无法获得任何帮助。”
虽然不属于官方购票机制的一部分，且费用昂贵，但代购服务对消费者而言，省时便捷，仍具一定吸引力。
有人愿意支付额外价格 但问题多多包括公平性
李欣隆指出，许多消费者，尤其是千禧一代和Z世代，更看重体验而非物质商品，愿意花高价购买演唱会门票。
他解释：“代购服务卖家通常会使用自动化机器人迅速抢购门票……数码平台的普及让代购服务卖家更容易发布广告、完成交易，以及与消费者的沟通，提升它们的效率和可及性。”
李欣隆指出，代购服务卖家也有内幕消息，有办法在官方售票前，提前购买门票；卖家也可能利用先进算法以及数据分析等方式快速取得门票。
他认为，代购服务有助新加坡吸引来自邻国的歌迷，促进本地旅游业和经济的发展，但带来的问题或许更多。
他说，与普通消费者相比，代购服务可能会带来不公平的优势。卖家收取的服务费用也会提高整体票价，抬高购票门槛，因为只有那些更愿意支付或更富有的人才能负担得起额外费用。代购服务也可能涉及法律和道德问题。
旁路链接含网安隐患
针对旁路链接，网安公司Keeper Security首席执行官兼联合创办人古乔内（Darren Guccione）警告，旁路链接存在很多网络安全隐患，绝非安全之选。“这些链接通常要求买家提供个人信息，例如电邮地址或支付信息，而这些数据可能被用于身份盗窃或出售给第三方。此外，这些链接可能与恶意网站或软件相联，感染用户的设备。”
他强调，旁路链接卖家并没有官方授权，因此消费者无法确保链接是否有效。“使用这些链接违反了大多数购票平台的条款，也可能导致门票被取消、账户封禁，甚至会面临法律责任。”
网络安全公司Check Point Software Technologies新加坡安全工程主管阿披舍克（Abhishek Kumar Singh）解释，旁路链接通常以未经授权的方式生成，包括利用机器人提前排队并生成特殊网站链接。这些链接也可通过应用程序接口（Application Programming Interface，简称API）、内部消息或暗网传播。
阿披舍克建议，购票平台应采取措施加强安全性，例如加密API、实施验证码以及部署机器人检测系统。同时，他也提醒消费者避免使用第三方链接，而是选择通过官方平台购票。
卫达仕凯德律师事务所（Withers KhattarWong）顾问律师佩雷拉（Jeremy Pereira）说明，新加坡目前没有明确的法律禁止门票转售、代购服务或使用旁路链接等行为，自愿的买卖方可自行协商票价。不过，许多活动主办方的条款都禁止门票转售或通过未经授权的方式购票。
他进一步解释， 在证券与期货法令（Securities and Futures Act）下，局内人交易（insider trading）法律主要针对证券和金融市场，本地没有禁止根据内幕消息或联系售卖门票的具体法律。然而，活动主办方或有禁止这类行为的内部政策，一旦被发现，涉事方可能会面临后果。
佩雷拉补充，如果提供代购服务的卖家是通过贿赂向负责票务的员工取得门票的话，涉事方都有可能面对被贪污调查的风险。
他强调：“代购服务和旁路链接或许不直接违反新加坡法律，但通常会违反售票平台和活动主办方的条款与条件。使用这些服务可能导致门票被取消、无法入场或被禁止在未来购票。消费者在使用这类服务前应了解这些风险。”
佩雷拉也认为，这类服务凸显了目前售票行业在消费者保障方面的潜在漏洞，加强监管或有助解决问题。“执行更严格的措施，如个性化门票和在活动中检查消费者身份，可以阻止未经授权的转售，确保门票由真正的买家使用。”
在早报应用继续阅读
