2025年，全球人工智能（AI）赛道依旧喧嚣不止。市值达3000亿美元、每周活跃用户突破7亿户的OpenAI，正处在这股旋风风眼中。总部位于旧金山的OpenAI，凭借它旗下最具代表性的产品ChatGPT，引领生成式人工智能的普及浪潮。然而，在最近数月里，OpenAI发展步伐没有以前那么轻松。来自科技巨头的夹击、核心人才的流动、内部项目的延期，以及外部合作的风波，一场场的挑战不断来袭。
在这个大环境背景下，OpenAI今年宣布将把新加坡定位成它在亚太的关键营运中心。选定战略地点，不仅是对新加坡人工智能生态的肯定，也显示OpenAI在动荡时期，强化它全球布局的决心。掌管OpenAI亚太区业务的首号人物，是OpenAI国际董事经理谢家豪（Oliver Jay）。谢家豪在与《联合早报》的专访中，解剖OpenAI选择新加坡的背后逻辑，以及OpenAI如何在新加坡这座“智慧之都”，重新定义人工智能的未来。
OpenAI在亚洲的第一个业务据点设在日本东京，新加坡其实是OpenAI在亚洲战略布局中的第二步棋。
尽管如此，谢家豪说：“我们非常兴奋并决定把新加坡设为我们在亚太区的枢纽。”
他指出，新加坡不仅拥有优越的地理位置和高度发达的金融体系，更是全球科技和AI创新的先锋城市。
“新加坡的技术氛围令人振奋。这里有着强大的政府推动力和人才库。目前OpenAI正在与新加坡经济发展局等政府机构展开合作，参与建设一个负责任、充满活力的人工智能生态系统。”
OpenAI在新加坡的用户人数，印证了这个决定是正确的。
谢家豪透露，新加坡是全球人均ChatGPT使用率最高的国家，付费用户比率居于全球前列。这种强而有力的用户基础，让OpenAI更有信心深化它的AI本土化策略，同时让公司更贴近整个东南亚市场，因为无可否认的是，亚太地区ChatGPT的周均活跃用户人数，现已超过其他任何地区。
这里的AI使用率在过去一年里增长三倍，是潜能巨大的地带。
OpenAI不止有聊天机器人
谈到OpenAI，大家自然想到ChatGPT。这是OpenAI知名度最高的产品，但它并非OpenAI的全部，构建整个AI生态不能单靠一个聊天机器人。
谢家豪说：“OpenAI的使命是推动‘通用人工智能’（Artificial General Intelligence，简称AGI）的安全发展，并同时确保它的成果能够惠及全人类。
OpenAI正在新加坡逐步实践这个理念。例如：OpenAI与新加坡国家医疗科技机构新联科技Synapxe合作，尝试以AI简化医疗信息查询与预约流程，特别是为年长者和看护者设计更容易使用的界面。另外，新加坡航空公司引入OpenAI技术，提升虚拟助理的互动能力，让乘客能够更容易且顺畅地管理行程。其他的合作伙伴还包括：Circles、新加坡旅游局和Grab等。
除了为公众提供服务，OpenAI的另一个重点发展对象是企业客户群。
谢家豪说：“对企业来说，我们经常听到客户表示，他们想要一些能够帮助团队更智能地工作、更快速地行动的工具。我们的目标是将ChatGPT发展成为一个真正能够帮助解锁组织整个知识库的平台。许多组织面临的最大挑战之一，就是机构的知识碎片化。因此，我们最近扩展了ChatGPT功能，添加了我们称为“连接器”（Connectors）的集成功能。这些功能使公司能安全地跨越Google Drive、SharePoint和Slack等平台，收集内部所有的数据。这有助于他们在无需在系统之间切换的情况下，实时搜索、推理和整合跨内部的信息，解决信息碎片化的问题。”
致力于推出更新更智能AI模型
“ChatGPT仍是我们最具知名度的产品，我们为它能在新加坡广泛应用感到骄傲。但是，除了专注在ChatGPT之外，我们致力于推出更新、更智能的AI模型，以及Sora和高级语音模式等新的多模态工具（Multi-Modal Tools），将AI的强大功能带给更多新加坡人。”
Sora是一个文本转视频的人工智能模型。它可以根据文本描述生成逼真的高清视频，还可以为静态图像制作动画，并扩展或重新混合现有视频。
另外，OpenAI在今年中推出Codex。谢家豪解释说：“这是一个以云端为基础的的软件工程代理（Cloud-based Software Engineering Agent），主要是帮助开发者大规模处理复杂任务。它可以同时处理多项任务，协助完成从编写代码到检查错误等工作。随着新加坡企业和政府加大数码化转型的力度，像Codex这样的工具就可以提升开发者的生产力，并帮助弥合技术技能的差距。”
上月初，OpenAI宣布推出GPT-5，公司目前为止表现最好的AI系统。根据OpenAI的说法，GPT-5的智能性，远超公司之前的所有模型，而且在编码、数学、写作、健康、视觉感知等领域都拥有卓越的性能。它是一个统一的系统，能够识别何时快速回应，何时需要更长时间的思考，以提供专家级的反应。
除了上述人工智能产品之外，谢家豪透露：“大家可以期待在未来几个月，看到更多功能更新。”
构建人工智能与客户源生态
在谈到OpenAI的客户有谁、其中哪个消费者群体最为重要时，谢家豪指出公司的客户群极为多元。
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他说：“我们与大型企业、政府机构、初创公司、开发者，以及个人专业人士合作。对于个人用户，我们根据用户需求提供价格合理的ChatGPT Plus和ChatGPT Pro。我们与企业建立长期的企业合作关系，根据各企业特定的使用需求，进行专门的定制。”
ChatGPT Plus的月费为20美元（约25.55新元），而ChatGPT Pro的月费为200美元（约255.50新元）。
AI已渗透到经济的各个层面，针对OpenAI的用户规模，谢家豪透露，在全球范围，ChatGPT每个星期有约5亿名活跃用户，其中约300万户是付费企业用户，另有300万户则是在ChatGPT平台上进行开发的开发者。
“很有趣的是，这种运用，很大程度上反映出我们所看到的自然循环：人们在个人生活中尝试ChatGPT，并逐渐适应，然后将它融入到工作中。”
企业用户方面，仅是企业应用程序编程接口（Application Programming Interface，简称API）的使用量，在过去一年就激增800%。反映各大企业正在使用OpenAI的工具，解决实际挑战。例如，Grab就利用OpenAI的GPT-4o功能来应对独特的区域性挑战，如绘制东南亚复杂且快速变化的城市景观。
与深度求索“良性竞争”
随着中国初创公司深度求索（DeepSeek）推出低成本AI模型，市场投资者对AI在技术上需要巨额投资产生了不小的怀疑。
这种趋势是否会在可预见的未来，影响OpenAI？
谢家豪说：“良性竞争能够推动整个行业的发展。我们始终相信，随着技术的进步，AI成本自然会下降。例如，我们已将功能强大的o3-Pro型号的价格大幅下调高达87%。即使成本持续下降，我们还是专注在提升性能、安全性和可靠性。”
根据摩根大通（JPMorgan）推算，OpenAI已是全球第三大最有价值的私营公司。如果以OpenAI在今年3月份进行的最新融资为准，OpenAI的估值高达3000亿美元。
不过，在OpenAI业务扩张至全球、迅速成为AI当红花旦之际，伴随而来的是更大的压力。
现在，谷歌、脸书母公司Meta Platforms、亚马逊等，都纷纷加码投资AI。市场之前还传Meta Platforms开价1亿美元，挖角OpenAI工程师。
当时，OpenAI的首席执行官奥特曼（Sam Altman）公开回应说：“我们有一支非常有才华的团队，他们热爱自己的工作。”
显然，AI赛道的人才争夺战，非常剧烈。
外界对OpenAI虎视眈眈，它的内部并非一帆风顺。今年中，OpenAI收购AI编程助手初创公司Windsurf的计划就被它的最大投资者微软（Microsoft）反对而告吹。事件暴露出OpenAI与微软之间的复杂关系，以及围绕在“AGI盈利定义”的分歧，让外界对两家公司长期合作产生顾虑。
AGI盈利，指通用人工智能通过商业化运用、技术授权、新产品开发、数据分析服务及效率提升实现收入增长，并需兼顾技术、伦理和法律挑战。
尽管OpenAI与微软关系复杂，在这场由科技计算能力、人才、资本构成的AI军备战中，OpenAI目前依旧是最亮眼的玩家。
谢家豪总结访问时说：“我们的优势来自对未来的愿景、我们的专注与我们的规模。我们会继续进行研究，同时为企业、开发者和普通用户提供有力的人工智能工具。”
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